Condiciones de uso

1. Quién presta el servicio y qué es

Creatia Life es un servicio de Fresh Inversiones S.L. (CIF B-82654468, Oasis Praderas 1, 28221 Majadahonda, Madrid; inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15.365, libro 0, folio 78, sección 8, hoja M-257758, inscripción 1). Contacto: info@creatia.life.

Creatia Life te da acceso a entes: asistentes personales basados en inteligencia artificial que conversan contigo por texto y voz, recuerdan el contexto de vuestras conversaciones y pueden actuar en tu nombre en las herramientas a las que les des acceso.

2. Cuenta y acceso

• Edad: el servicio general es para mayores de 18 años. Los menores solo pueden usarlo a través de una organización con la que tengamos un acuerdo específico y con el consentimiento de sus padres o tutores.
• Tus credenciales son personales. Cuida tu contraseña, activa el segundo factor y avísanos en cuanto sospeches de un acceso no autorizado.
• Organizaciones: si tu cuenta te la da una empresa u organización, esta puede administrarla: darte de alta y de baja, asignarte entes y ver el consumo. Su relación con nosotros se rige además por su propio contrato.
• Datos correctos: mantén actualizados tu nombre y tu email; los usamos para identificarte y avisarte.

3. Uso aceptable

No puedes usar Creatia Life, ni pedir a tus entes que hagan, lo siguiente:

• Actividades ilegales, fraudes o suplantar a otra persona.
• Acosar, amenazar o difundir contenido que vulnere derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas desde las cuentas conectadas a tus entes.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, o eludir los límites y las medidas de seguridad del servicio.
• Usar el servicio para desarrollar un producto competidor o extraer sus contenidos de forma automatizada.

Si incumples estas normas, podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote salvo que la gravedad del caso lo impida.

Cuando un ente actúa en tu nombre, lo hace siguiendo tus instrucciones y bajo tu responsabilidad.

4. Planes, precios, pago y desistimiento

• Planes y precios: los planes, lo que incluye cada uno y su precio con impuestos se muestran en la aplicación antes de contratar.
• Pago: se cobra por adelantado cada mes, con tarjeta, a través de Stripe. La renovación es automática hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva.
• Cambios de precio: te avisaremos con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que se apliquen.
• Desistimiento: si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Si nos pides empezar a usar el servicio antes de que acabe ese plazo, y lo aceptas expresamente al contratar, en caso de desistir pagarás la parte proporcional al servicio ya prestado.
• Clientes empresa: se rigen por su propio contrato, que prevalece sobre este apartado y puede incluir pagos iniciales facturados fuera de la aplicación.

5. Tu contenido y nuestra propiedad intelectual

Tu contenido es tuyo. Lo que escribes, dices, subes o grabas, y lo que tus entes generan para ti, te pertenece. Solo nos das el permiso necesario para guardarlo y procesarlo con el fin de prestarte el servicio, y ese permiso termina cuando lo borras o cierras tu cuenta.

Nuestra plataforma es nuestra. El software, el diseño, la marca Creatia Life y la configuración de los entes son de Fresh Inversiones S.L. o de sus licenciantes. Estas condiciones te dan derecho a usarlos, no a copiarlos ni a distribuirlos.

Exportar tus datos: puedes pedirnos una copia de tu contenido en cualquier momento (ver la política de privacidad).

6. Inteligencia artificial: límites de los entes

• Los entes son sistemas de inteligencia artificial, no personas. Te lo indicamos claramente, y tus entes no deben hacerse pasar por humanos ante terceros.
• Pueden equivocarse, malinterpretar una instrucción o dar información incompleta. Revisa lo importante antes de actuar.
• No sustituyen el consejo de un profesional sanitario, legal o financiero.
• Las acciones que realizan en tu nombre se basan en tus instrucciones y en los permisos que les das; puedes retirarlos en cualquier momento.

7. Disponibilidad, cambios, responsabilidad y baja

• Disponibilidad: trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Avisaremos con antelación de las paradas programadas.
• Cambios en el servicio: podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio te perjudica de forma relevante, te avisaremos y podrás cancelar sin penalización.
• Cambios en estas condiciones: te avisaremos con al menos 30 días de antelación por email o en la aplicación.
• Responsabilidad: respondemos de los daños causados por incumplir estas condiciones con dolo o culpa grave. Fuera de esos casos, y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.
• Baja: puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Al cerrarla borraremos tus datos según la política de privacidad; antes puedes pedirnos una copia.

8. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio; en otro caso, a los de Madrid.

Para cualquier duda: info@creatia.life. Para privacidad: gdpr@creatia.life.

Última actualización: 8 de noviembre de 2026.